Politika privatnosti

Početna stranica

Sadržaj
 

  1. Vrste podataka koji se obrađuju / Poveznice na ostale internetske stranice
  2. Informacije o obradi osobnih podataka
  3. Komunikacija putem društvenih mreža
  4. Vaša prava
  5. Izmjene Politike privatnosti
  6. Kontakti


Ova internetska stranica vlasništvo je PSA Automobiles SA, dioničkog društva upisanog u registar trgovačkih društava u Versaillesu pod brojem 542 065 479, sa sjedištem na adresi Boulevard de l'Europe 2-10, 78300 Poissy. Stranicu Citroën: AUTOMOBILES CITROËN, Société anonyme au capital de 159 000 000 €, dont le siège social est situé 7 rue Henri Sainte-Claire Deville, 92500 Rueil Malmaison, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 642 050 199
Molimo vas da prije korištenja ove stranice pažljivo pročitate politiku privatnosti jer je u njoj definiran način obrade osobnih podataka. Ako se služite stranicom, to znači da prihvaćate ovu politiku.

1.    Vrste podataka koji se obrađuju / Poveznice na ostale internetske stranice

Poštujemo vašu privatnost. Putem ove stranice prikupljamo i obrađujemo različite vrste osobnih podataka. To uključuje:

  • Podatke prikupljene prilikom izrade korisničkog računa, podnošenja zahtjeva te služenja našim uslugama i internetskom stranicom, kao što su ime, poštanska adresa i adresa e-pošte.
  • Podatke prikupljene pretplatom na usluge ili proizvode koji su dostupni na našoj internetskoj stranici à Na vašu će se pretplatu primijeniti posebni opći uvjeti i politike privatnosti. 
  • Informacije prikupljene s pomoću kolačića prilikom posjete našoj internetskoj stranici. 

Za više detalja, pogledajte odjeljak 2.

Ova internetska stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice Stellantis. Prije nego što ih otvorite, imajte na umu da takve internetske stranice sadrže vlastite politike privatnosti. Molimo vas da prilikom posjete takvim internetskim stranicama pročitate njihovu politiku privatnosti.
 
2.    Informacije o obradi osobnih podataka

Ova internetska stranica vlasništvo je PSA Automobiles SA, dioničkog društva upisanog u registar trgovačkih društava u Versaillesu pod brojem 542 065 479, sa sjedištem na adresi Boulevard de l'Europe 2-10, 78300 Poissy. U svrhu izrade korisničkog računa, kao i u administrativne svrhe povezane s uporabom internetske stranice AUTOMOBILES CITROËN, društvo C Automobil Import d.o.o. sa sjedištem u Kovinska 5, 10 000 Zagreb, izvršit će obradu vaših podataka na sljedeći način:

Obrada podataka uređena je člankom 6. (1) točkom 1. b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR) te člankom 6. (1) točkom 1. a) uredbe GDPR, u slučaju da ste dali privolu za obradu. 

Službenici za zaštitu podataka obrađuju sljedeće vaše podatke: 

Podaci (obvezni podaci označeni su zvjezdicom *)

Svrha (Svrhe)

1. Podaci potrebni za upravljanje odnosima s kupcima (CRM): Titula*, ime*, prezime*, adresa*, adresa e-pošte*, broj telefona, lozinka*

  • Izrada korisničkog računa
  • Oblikovanje ponuda i pružanje informacija o našim proizvodima i uslugama
  • Analiza
  • Kontaktiranje putem preferiranih kanala

2. Podaci o vozilu: Broj šasije vozila (VIN)

  • Informacije o vašem vozilu i dostupnost proizvoda i usluga
  • VIN može biti prethodno unesen (od strane koncesionara prilikom kupnje ili servisiranja vozila, ako ste za to dali pristanak).

3. Preferirani komunikacijski kanali: E-pošta (naš osnovni kanal za slanje obavijesti o dostupnim ažuriranjima te informiranje korisnika o ponudama i novostima), SMS, telefon, pošta

  • Pružanje usluga i komunikacija: marketing, istraživanje tržišta u marketinške svrhe, podrška korisnicima, ponude, obavijesti i novosti, analiza podataka o prodaji i kontaktiranje preferiranim kanalom ako je primjenjivo i ako je za to dan pristanak.

4.  Datoteke zapisnika na vašem računalu: IP adresa, vrsta preglednika, postavke jezika, operativni sustav, pružatelj internetskih usluga (ISP) te oznaka datuma i vremena (statistički podaci o uporabi preglednika i navikama naših korisnika povezanih s pretraživanjem mreže).

  • Poboljšati operativnost i iskoristivost ove stranice te pružiti korisne informacije o našim proizvodima i uslugama.
  • Učinkovito upravljati internetskom stranicom, saznati više o navikama naših korisnika na temelju analiza internetskih trendova te prikupiti demografske podatke o zajednici naših korisnika. Podaci mogu biti upotrijebljeni u marketinške, oglašivačke i komunikacijske svrhe (primjerice u svrhu optimizacije i poboljšanja korisničkog iskustva, kako bi se oblikovale još privlačnije ponude i usluge).

5. Podaci prikupljeni s pomoću kolačića

  • Više informacija možete saznati na Kolacici

 

 

Unošenje podataka označenih zvjezdicom (*) predstavlja ugovornu obvezu. Stoga ste ih dužni dostaviti prilikom izrade računa za internetsku stranicu Citroën Automobiles Services Store. Bez njih neće biti moguće izraditi korisnički račun ili ispuniti vaš zahtjev.

Vaši osobni podaci čuvat će se sve dok je vaš korisnički račun aktivan te deset godina nakon prestanka korištenja. U slučaju da ste dopustili obradu svojih podataka u marketinške svrhe, vaši osobni podaci čuvat će se tijekom tri godine od posljednjeg kontakta s nama.

Primatelji

Vaše osobne podatke posredujemo sljedećim primateljima kako bi se ispunile navedene svrhe:

Podatak / kategorije podataka

Svrha (Svrhe)

Primatelj (Primatelji)

1. Podaci na temelju upravljanja odnosa s kupcima (CRM)

2. Podaci o vozilu

 

Izrada korisničkog računa putem internetske stranice Citroën / DS Automobiles Services Store

  • Vaše osobne podatke dostavljamo odgovornom pružatelju IT usluga IBM GBS Francuska, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Francuska

1. Podaci za upravljanje odnosima s kupcima (CRM)

2. Podaci o vozilu

3. Preferirani podaci za kontakt

4. Datoteke zapisnika na vašem računalu

5. Podaci prikupljeni s pomoću kolačića

Izrada i upravljanje računima

  • Vaše osobne podatke dostavljamo odgovornom pružatelju IT usluga Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 Frédéric Clavel  – 92287 Suresnes Cedex - Francuska) koji zatim angažira ostale izvršitelje obrade podataka, a koji se nalaze izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA), odnosno u zemlji s neodgovarajućom razinom zaštite podataka.
  • Ne postoji odluka Europske komisije o primjerenosti, ali postoje odgovarajuće zaštitne mjere. U ovom su slučaju to obvezujuća korporativna pravila. Svoj primjerak ovih pravila možete preuzeti putem sljedeće poveznice:  https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/

 

3.    Komunikacija putem društvenih mreža

Briga o korisnicima i pružanje podrške putem društvenih mreža                                                                                                                  
Možete nam se obratiti i putem naših društvenih mreža. Primjerice, kada pošaljete poruku ili objavite sadržaj na nekoj od naših društvenih mreža, možda ćemo iskoristiti te podatke kako bismo vam pomogli riješiti problem koji ste prijavili putem te društvene mreže. Kako bismo vam pružili zatraženu podršku, možda ćemo vas zatražiti da nam putem privatne poruke dostavite više informacija o poteškoći, kao i vaše ime, adresu e-pošte, broj šasije vozila (VIN), broj telefona, lokaciju (grad/država) i/ili marku, model i godinu modela vašeg vozila. Podaci koje dostavite neće se koristiti za izravno oglašavanje: istraživanje tržišta za potrebe poboljšanja usluge i proizvoda provodit će se samo na temelju agregiranih (anonimiziranih) podataka.

Pripazite na to da vaše poruke ili objave ne sadržavaju osjetljive podatke (kao što su podaci o rasnom ili etničkom podrijetlu, politička stajališta, vjerska i filozofska uvjerenja ili podaci koji se odnose na zdravlje). Imajte na umu da je sadržaj koji objavljujete na društvenim mrežama dostupan svima. 


4.    Vaša prava

Kao ispitanik imate pravo pristupa podacima, pravo na ispravak podataka, pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav”), pravo na zahtjev za ograničavanjem obrade osobnih podataka, pravo na prenosivost podataka te pravo prigovora na obradu podataka na temelju članka 6. (1) točke e) ili f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka ili ako se vaši podaci obrađuju u svrhu izravnog oglašavanja, a u skladu s primjenjivim zakonom. 

Imajte na umu da su gore navedena prava ograničena zakonom i da smo ih dužni ispuniti samo pod određenim uvjetima.

Izmjene: 
Osobni podaci koje ste dostavili prilikom izrade korisničkog računa za internetsku stranicu Citroën Automobiles Services usklađeni su s podacima vašeg profila. Svaka izmjena na profilu zabilježit će se u našoj bazi podataka. 

Brisanje podataka:
Kako biste izbrisali ili izmijenili svoje podatke, molimo vas da se prijavite na korisnički račun internetske stranice Citroën Automobiles Services s pomoću adrese e-pošte i lozinke koje ste naveli prilikom izrade korisničkog računa. Pojedine podatke svojeg profila zatim možete izbrisati u kartici „Moj korisnički račun”. Kako biste trajno izbrisali svoj korisnički račun i s njim povezane podatke, molimo vas da svoj zahtjev pošaljete porukom e-pošte na sljedeću adresu: privacyrights-citroen@mpsa.com  Imajte na umu da će brisanjem vašeg korisničkog računa na internetskoj stranici Citroën Automobiles Services Store biti izbrisan i vaš korisnički račun za aplikaciju MyCitroën.

Kako biste iskoristili svoje pravo na prigovor (članak 77. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka), molimo vas obratite se lokalnom tijelu nadležnom za zaštitu podataka.  

Pravo na povlačenje privole
Svoju privolu možete povući u svakom trenutku. Kako biste to učinili, promijenite postavke ili pošaljite poruku e-pošte na privacyrights-citroen@mpsa.com. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka za koje je prethodno dana privola.

5.    Izmjene Politike privatnosti

Sve buduće izmjene Politike privatnosti bit će objavljene na ovoj internetskoj stranici. Stoga vam savjetujemo da je povremeno posjećujete kako biste bili obaviješteni o izmjenama Politike privatnosti.

6.     Kontaktirajte nas

Citroën: AUTOMOBILES CITROËN, Société anonyme au capital de 159 000 000 €, dont le siège social est situé 7 rue Henri Sainte-Claire Deville, 92500 Rueil Malmaison, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 642 050 199


 
 
Inačica: studeni 2019.

Za sve pojedinosti o društvu pogledajte našu Pravnu obavijest.